お知らせ

20190515ウインドウズアップデート障害情報

AIPCの障害情報です。

2019 年 4 月 10 日—KB4494441 (OS Build 17763.503)

2019 年 5月 14 日 — KB4493509 (OS ビルド 17763.437)

この辺りの更新で不具合のお問い合わせが多く入っています。

症状:

①起動が遅い。

②更新後にノートパソコンの電源が急に落ちるようになった。

③アウトルック2013のメール送受信が良好に行えなくなった。

④エクセルとワードが保存してあるファイルから開かなくなった。

⑤インターネットにつながらなくなった。

対策:

①パソコンの種類やスペックによっては電源を押してから画面が表示されるまで10分位かかるかもしれません。その時に電源を切ったりしないで下さい。

②最新ビルドの更新から様子見中です。今回のアップデートで不具合修正も有りますので情報収集中です。

③更新を完了させて再起動しましょう。

④紐づけされているプログラムを右クリックし、プロパティから再度設定しましょう。

⑤更新を完了させて再起動しましょう。

※②の不具合は更新プログラムを削除したほうが良いのか今回の更新で良好になるのか検証中です。

 

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